El Concello de Vigo ha adjudicado a Grupo Probiser la gestión del Servicio de Axuda do Fogar (SAF) durante los próximos tres años. Esta adjudicación refuerza la apuesta de la ciudad por un modelo de atención domiciliaria moderno, profesional y centrado en las personas.
Con más de 30 años de experiencia en el ámbito de los cuidados y los servicios sociosanitarios, Probiser asume este nuevo reto con el compromiso de ofrecer una atención cercana, humana y adaptada a las necesidades reales de cada persona usuaria.
Un nuevo impulso para el Servicio de Axuda do Fogar en Vigo
El Servicio de Axuda do Fogar es uno de los pilares fundamentales de las políticas sociales de proximidad. En una ciudad como Vigo, comprometida con la innovación social y el bienestar de su ciudadanía, el SAF representa una forma de entender los cuidados basada en la cercanía, la personalización y el respeto a cada historia de vida.
La adjudicación a Grupo Probiser permitirá dar continuidad y reforzar un modelo moderno y sostenible, que combina profesionalidad, tecnología y atención personalizada. El servicio atenderá a más de 1.200 personas usuarias y contará con un equipo de alrededor de 600 profesionales, consolidándose como uno de los servicios de referencia en Galicia.
Experiencia y visión integral del cuidado
Grupo Probiser cuenta con más de tres décadas de trayectoria en el sector de los cuidados, la atención domiciliaria y la gestión de servicios sociosanitarios. Esta experiencia se traduce en una visión integral del cuidado, que combina rigor técnico, sensibilidad social y compromiso ético.
Desde esta perspectiva, el servicio no se concibe como una mera prestación, sino como una relación de acompañamiento y confianza. Cada intervención se adapta a la persona, respetando su autonomía, su entorno y su forma de vida, con el objetivo de mantener su protagonismo y dignidad en todo momento.
Atención centrada en la persona como eje del modelo
El modelo de atención de Probiser se basa en la atención centrada en la persona, un enfoque que sitúa a cada usuario o usuaria en el centro del servicio. Esto implica organizar los apoyos en función de sus necesidades, capacidades y preferencias, y no únicamente en torno a procedimientos estandarizados.
La planificación de los cuidados se realiza de forma participada, adaptándose a las circunstancias cambiantes y fomentando la autonomía personal. El servicio entra en el hogar desde el respeto, la empatía y la escucha, acompañando sin imponer y apoyando sin sustituir.
Vigo, referente en innovación social y atención domiciliaria
El Concello de Vigo ha destacado en los últimos años por su apuesta decidida por la modernización de los servicios sociales y por el fortalecimiento de la atención domiciliaria como eje estratégico de las políticas de bienestar.
La colaboración con Grupo Probiser refuerza este compromiso, impulsando un modelo que integra profesionalización, innovación tecnológica y sensibilidad humana. El objetivo es avanzar hacia un servicio de atención domiciliaria que responda a los retos actuales del envejecimiento poblacional, la dependencia y la soledad no deseada.
Cuidar de quienes cuidan
Uno de los elementos diferenciales del modelo de Probiser es la importancia otorgada a las personas profesionales que prestan el servicio. El cuidado de calidad requiere formación, estabilidad, apoyo emocional y reconocimiento.
Por ello, la empresa desarrolla una estrategia interna centrada en el bienestar del personal, que incluye formación continua, acompañamiento profesional, espacios de escucha y políticas activas de conciliación. Las auxiliares y profesionales del SAF desempeñan un papel clave, siendo en muchos casos el principal vínculo diario de las personas atendidas con su entorno.
Cuidar de quienes cuidan es una condición imprescindible para garantizar un servicio humano, cercano y de calidad.
Mirando al futuro de los cuidados en Vigo
Durante los próximos años, Grupo Probiser trabajará junto al Concello de Vigo para consolidar un modelo de cuidados flexible, innovador y sostenible. Se incorporarán sistemas de evaluación de la calidad percibida, indicadores de impacto social y mecanismos de participación que permitan mejorar el servicio de forma continua.
La opinión de las personas usuarias y del personal será un elemento clave para seguir avanzando hacia un servicio cada vez más eficiente, humano y adaptado a la realidad social.
Un compromiso con la ciudad y con las personas
Con la adjudicación del Servicio de Axuda do Fogar del Concello de Vigo, Grupo Probiser inicia una nueva etapa en la que los cuidados personalizados y humanos se sitúan en el centro de la acción.
Este proyecto combina experiencia y renovación, profesionalidad y cercanía, tecnología y empatía, demostrando que es posible gestionar un gran servicio público desde el respeto, la escucha y el compromiso con las personas.
Vigo refuerza así su apuesta por un modelo de cuidados de futuro, y Grupo Probiser asume este reto con la convicción de que cuidar bien es también una forma de transformar la sociedad.